Die Umfrageteilnehmer sind sehr aktive Online-Shopper. Fast die Hälfte der Befragten gab, an innerhalb der vergangenen 30 Tage drei bis fünf Bestellungen online getätigt zu haben. Knapp drei Viertel von ihnen gab an, über die neue EU-Verbraucherrechte-Richtlinie Bescheid zu wissen, rund ein Drittel überlegt, dadurch seine Einkaufsgewohnheiten zu ändern