Trotz Web 2.0-Boom: Viele Online-Händler haben selbst die Basisregeln des Web 1.0 noch nicht richtig umgesetzt, ermittelte Future Now. Lagerbestandsanzeigen, pünktliche Beantwortung von Kunden-Emails, Instore-Pickups für stationäre Händler oder ein Checkout-Prozess in weniger als vier Stufen sind für viele noch Zukunftsmusik (Emarketer.com).
