Eine Einbauküche online zu kaufen, das muss jedem, der dies jemals in der Brick-and-Mortar-Welt gemacht hat, als unmögliches Unterfangen erscheinen. Nahezu unendlich die Anzahl der Möglichkeiten, zahllose Details müssen bedacht werden. Normalerweise lassen sich Kunden dabei in Möbelhäusern oder spezialisierten Küchenstudios von Planern beraten. Mehrere mehrstündige Beratungstermine sind dabei die Regel, bis am Ende eine Küchenplanung steht.

Und ob das, was man da zusammen mit dem Kundenberater geplant hat, am Ende auch die eigenen Bedürfnisse erfüllt, das weiß der Kunde erst, wenn die Küche eingebaut ist und die Rechnung kommt.

Erst Investor, dann Gründer

"Eigentlich komme ich aus dem Investment-Bereich", erzählt Ivo Wissler. Doch 2018 beschloss er, etwas Eigenes zu gründen: Küchenheld, ein Online-Küchenstudio. "Der Küchenmarkt ist noch nicht digitalisiert", erklärt der heute 27-Jährige seine Wahl. Bevor er Küchenheld gründete, sammelte Wissler erst einmal Branchenerfahrung: Er arbeitete ein Jahr als Kundenberater bei einem Küchenstudio in Bad Kreuznach - dessen Besitzer zählt seitdem zu den Investoren des Start-ups.

Bei Küchenheld beginnt die Planung ganz einfach, als Frage- und Antwort-Spiel auf der Website. Insgesamt 13 Fragen müssen die Interessenten beantworten. Dabei gewinnt Küchenheld erste wichtige Erkenntnisse über die Wünsche und Vorlieben des potenziellen Kunden - und ob er überhaupt als Kunde infrage kommt.