Shop-Technologien
12.02.2015
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12.02.2015
B2B E-Commerce Neues Verkaufsberatungs-Tool von Intellishop
Fotolia.com / Tyler Olson
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Auch beim E-Commerce im B2B-Bereich gilt: Nur wenn der Kunde findet, was er sucht und gut beraten wird, kauft er auch. Intellishop hat nun sein Shop-Modul für die Verkaufsberatung erweitert.
Das neue Modul für Guided Selling ist Teil des neuen Release 7.8 der Shopsoftware von Intellishop. Das Tool namens "Intellishop B2B Verkaufsberater" ist eine Kombination aus den herkömmlichen Suchmethoden einer Website, also Freitextsuche, Facettensuche und Kategorien-Navigation einerseits und der interaktiven Beratung andererseits. Die Verbindung von Produktsuche und Produktberatung soll den gesamten Kaufentscheidungsprozess umfassen: Von der Beratung und der Bedürfnisanalyse über die Produktinformation bis hin zum Wecken neuer Bedürfnisse und zur Forcierung der Kaufentscheidung. Auf diese Weise soll der Kunde aktiv zum Kauf geführt werden, verspricht der Shopsoftware-Hersteller.
Das Modul ist neben B-to-B-Shops auch in Instore-Lösungen am Point-of-Sale oder im Callcenter zur Unterstützung der beratenden Mitarbeiter einsetzbar. Es ergänzt die bestehenden Module der E-Commerce-Plattform "Shop-Designer", "Shop-Regeln" und "Filialverwalter".
Der B2B-Handel wird zunehmend von den Standards im B2C-Handel geprägt. Da die professionellen Einkäufer auch als Konsumenten im Web shoppen, erwarten sie ähnliche Funktionalitäten mittlerweile auch von B-to-B-Shops. Das Model-Label Tommy Hilfiger beispielsweise hat unlängst einen hochwertigen digitalen Verkaufsraum für seine Geschäftkunden eingerichtet.
Shop-Tec - das ist nicht nur eines der wichtigsten Themen für Händler, sondern auch einer der Schwerpunkte der MOONOVA 2023: Vom 14. bis 16. März 2023 geht die MOONOVA in die Fortsetzung - live und digital auf der Eventplattform LO:X.
