Florian Riedl, Leiter Digitalisierung im Vertrieb des Energiever­sorgers EnBW, erklärt im Interview, wo bei der Einführung eines einheitlichen Identitätsmanagements die größten Schwierigkeiten liegen und welche Rolle Identitäts-Provider dabei spielen.

Herr Riedl, Sie haben vergangenes Jahr eine neue Lösung für das Identitätsmanagement eingeführt. Warum?

Florian Riedl: Wir wollen unseren Kunden ein einheitliches Nutzererlebnis über alle unsere digitalen Services ermöglichen, die sich in den vergangenen Jahren deutlich erweitert und diversi­fiziert haben. Neben der Energieversorgung unter den Marken EnBW und Yello bieten wir beispielsweise mit EnBW mobility+ einen E-Mobilitätsservice und mit der Tochter Senec Heimspeicherlösungen und Solarmodule. Ziel ist es, dass Kunden alle diese Dienste mit einem einheitlichen Account nutzen können. 

Wie weit sind Sie in der Umsetzung?

Riedl: Aktuell ist die Lösung nur in unserer E-Mobilitäts-App verfügbar. Wenn sich Kunden dort einloggen, wird ein "myEnergyKey" generiert. Mit ihm werden sich die Nutzer künftig auch bei anderen Angeboten aus unserem Portfolio anmelden können.