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Order-Tracking

Order-Tracking, auch Auftrags- oder Bestellverfolgung, ist ein Service von Online-Händlern, mit dem deren Kunden elektronisch verfolgen können, in welchem Status sich ihre Bestellungen gerade befindet.

Zu diesem Zweck erhalten Kunden, beispielsweise im Rahmen der Bestellbestätgung, eine meist als Paketverfolgungsnummer bezeichnete Ziffernfolge. Diese können Käufer anschließend auf der Website des zuständigen Logistik-Dienstleisters oder des Händlers selbst eingeben und erhalten Auskunft darüber, ob die bestellte Ware noch im Lager, beim Logistiker, in der Versandstation oder bereits ausgeliefert ist.

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