Mit der Digitalisierung und dem Boom des Online-Handels haben sich viele neue, facettenreiche Berufsbilder etabliert. Wir stellen die wichtigsten Schlüsselpositionen vor: Im ersten Teil verrät Daniel Kränz von Mutabor, was seinen Job als UX Director ausmacht.

Aus Händlersicht ist es enttäuschend, wenn Online-Shopper einen gut gefüllten Warenkorb auf dem Weg zur Kasse einfach stehen lassen. Eine Analyse, an welcher Stelle Kunden den Kauf abbrechen, kann helfen. Zehn Tipps, wie der Checkout-Prozess besser werden kann.

Um die Usability von Webseiten, Shops oder Apps zu testen, ist oft die qualitative Analyse des Nutzungsverhaltens und des Nutzererlebens nötig. Um Emotionen und Reaktionen schneller auswerten zu können, setzt die Plattform Usertesting auf Künstliche Intelligenz.

Personalisierter Content, Gamification, einfacher Kaufprozess: Mobile Nutzer sind anspruchsvoll. Wie Shopbetreiber mit rigorosem Fokus auf Relevanz und Einfachheit viel Umsatz- oder Kundenbindungspotenzial abschöpfen können, erklärt trbo-CEO Felix Schirl.

Lange schienen Super-Apps ein Phänomen zu sein, das es vor allem in Asien gibt. Doch inzwischen bündeln auch hier immer mehr Anbieter vielfältige Funktionen in einer App.

Mobile Next! Kunden erwarten nicht nur digital ein All-in-One-Einkaufserlebnis in der mobilen Nutzungssituation - auch im stationären Handel erfüllt das Smartphone immer mehr Funktionen. Wir beleuchten Trends und Hürden auf diesem Gebiet.

Mit No-Code-Tools können Mitarbeiter ohne Programmierkenntnisse gute Ideen für nutzerfreundliche Webseiten schnell ausprobieren und umsetzen. Das spart Zeit und Kosten und entlastet das IT-Team.

Unser Thema des Monats ist User Experience (UX). Eine gute UX macht aus Einmalkunden dauerhafte Markenfans. Der Weg dorthin erfordert Geduld, Strategien und neue Messmethoden.

Die Xing-App ist komplett überarbeitet worden. Neu sind das Design, der Xing-Guide und Informationen zur Unternehmenskultur im Stellenmarkt. Vor dem Launch hatte die New Work SE, zu der das berufliche Netzwerk Xing gehört, ausgiebig an der User Experience gefeilt.

"Hab ich schon gezahlt?" Wie sich die Themen Bezahlen und Parken in der Großstadt sinnvoll miteinander verbinden lassen, haben Nico Schlegel, Geschäftsführer von EasyPark und Christian von Hammel-Bonten, CEO von paydirekt, im Zuge des Payment Summits verraten.

Am 6. Dezember erscheint die neue INTERNET WORLD BUSINESS mit dem Schwerpunkt "User Experience". Plus-Abonnenten können die Ausgabe ab sofort bereits vorab im digitalen Heftarchiv lesen.

Welche Payment-Lösungen performen, wo liegen Chancen und Risiken - und was bringt die Zukunft? Beim diesjährigen Payment Summit drehte sich alles um Themen und Trends im Bereich Zahlungsverkehr für Händler. Die Highlights im Überblick.

Wie lässt sich das Engagement und der Umsatz im anstehenden Weihnachtsgeschäft steigern? Warum Retailer jetzt insbesondere auf eine Mobile-First-Strategie setzen sollten, zeigt der aktuelle "State of E-Commerce App Marketing"-Report von AppsFlyer.

Bis Juni 2025 müssen Webshops und Mobile Shops barrierefrei sein, schreibt das neue Barrierefreiheitsstärkungsgesetz vor. Auf diese Kriterien müssen Shopbetreiber dabei besonders achten.

WhatsApp, das hauptsächlich für den Chat mit Freunden und Familie genutzt wird, baut seine B2B-Angebote aus. So gibt es ab sofort weltweit einen Kauf-Button für Händler, über den Verbraucher Bestellungen direkt über WhatsApp abgeben können.

Der Shop Usability Award der Shoplupe GmbH will "die Macher in den Vordergrund stellen, die mit viel Kreativität, Engagement und Einsatz für ein nutzerfreundliches Einkaufserlebnis in Online Shops sorgen." Das sind die Gewinner der diesjährigen Auszeichnung.

Nur im stimmigen Zusammenspiel von User Experience (UX) und User Interface Design (UI) gelingt es Shop-Betreibern, ihre Kunden rundum zufrieden zu stellen. Mike Zeiler verrät die fünf heißesten Tipps für das perfekte Einkaufserlebnis und nennt gelungene Beispiele.

Wer an seiner User Experience feilt, kann seine Konversionsraten nicht selten um bis zu 30 Prozent steigern. Wer dabei nur an die Startseite des Online Shops oder den Checkout denkt, verschenkt aber einiges an Potenzial.

Der Usability-Experte Jakob Nielsen erneuert seine Kritik am Dateiformat PDF. Auch nach zwei Jahrzehnten Entwicklung gebe es kaum etwas Schlechteres als PDFs zur Vermittlung von Inhalten im Netz