Der Anteil der E-Commerce-Branche, die 2014 Waren im Wert von 42 Milliarden Euro umgesetzt hat, am deutschen Einzelhandel nimmt kontinuierlich zu. Für Internet- und Multichannel-Händler ist das einerseits erfreulich, andererseits bringt die zunehmende Digitalisierung die Herausforderung mit sich, dass die Informations- und Kaufprozesse der Konsumenten immer häufiger über verschiedene Endgeräte erfolgen. Webshop-Betreiber sollten deshalb für ein unterbrechungsfreies Einkaufserlebnis sorgen - unabhängig davob, ob der Kunde per Desktop-PC, Laptop, Smartphone oder Tablet einkauft.

Warum E-Commerce-Anbieter eine Digital- und insbesondere Mobile-Strategie benötigen, welche Rolle das Mobile Web während der Customer Journey spielt und wie Händler ihr Multichannel-Angebot weiter optimieren können, erklärt der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) im Leitfaden "Responsive Design im Digital Commerce"