Customer Centricity, Omnichannel und Co: Das sind einige der Themen der "Ecommerce Conference" in München, Frankfurt und Hamburg. Was werden für die Speaker die Top Trends im Online-Handel 2017?

Katharina Mensah, Projektdirektorin bei Pentalog Deutschland
"Der Trend geht 2017 ganz deutlich in Richtung der individualisierten Customer Journey. Die Online-Händler müssen ihre Kunden dort im Web abholen, wo die sich gerne aufhalten und da mit ihren Angeboten präsent sein. Contextual Commerce heißt daher der wichtigste Trend für 2017."