Matthias Postel, Gründer und CEO von iCompetence
"Die Trends Mobile und AI werden sich 2018 noch verstärken. Das hat für Online Shops vor allem zwei Konsequenzen: Wer seinen Shop noch nicht mobil optimiert hat, hat schon verloren: Auch bei mäßiger Internetverbindung müssen Inhalte zügig geladen werden und sich auf der Bildschirmgröße eines Smartphones gut darstellen lassen. Und: Sie müssen multichannel denken: Daten aus allen Kanälen müssen in Echtzeit fehlerfrei ausgewertet werden, um die Kundeninteressen auch vor dem Login zu treffen. An Automatisierung - und somit einer gut geführten Datenbasis - führt kein Weg mehr vorbei."