Eine direkte Beziehung mit den Kunden aufzubauen und zu pflegen, ist für Marken und für Händler wichtig. Denn direkte Beziehung bedeutet: Das Unternehmen erhält First-Party-Daten und kann sie dazu verwenden, um individueller mit Kundinnen und Kunden zu kommunizieren. 

Im Interview sprechen Andreas Fischer, seit November 2020 Chief Growth Officer (CGO) bei Minubo, einem Anbieter einer Business-Intelligence-Lösung für den Handel, und Dimitrios Haratsis, assoziierter Partner bei der Beratung Elaboratum, darüber, wie Marken und Online Shops eine First-Party-Datenstrategie aufbauen können.