Eine direkte Beziehung mit den Kunden aufzubauen und zu pflegen, ist für Marken und für Händler wichtig. Denn direkte Beziehung bedeutet: Das Unternehmen erhält First-Party-Daten und kann sie dazu verwenden, um individueller mit Kundinnen und Kunden zu kommunizieren. 

Im Interview sprechen Andreas Fischer, seit November 2020 Chief Growth Officer (CGO) bei Minubo, einem Anbieter einer Business-Intelligence-Lösung für den Handel, und Dimitrios Haratsis, assoziierter Partner bei der Beratung Elaboratum, darüber, wie Marken und Online Shops eine First-Party-Datenstrategie aufbauen können.

Starten wir mit einer Begriffsdefinition: Worüber reden wir, wenn von First-Party-Daten die Rede ist?

Dimitrios Haratsis: First-Party-Daten sind Daten, die ein Unternehmen direkt von oder über seine Kunden erhebt. Wir unterscheiden zwischen anonymisierten und personenbezogenen First-Party-Daten. Anonymisiert bedeutet, der Besucher einer Webseite oder die Kundin im Shop sind unbekannt. Personenbezogen heißt, das Unternehmen weiß mehr über den Besucher. Es hat zum Beispiel eine E-Mail-Adresse, kennt die Anschrift oder ähnliches. Das Ziel einer First-Party-Datenstrategie ist, anonymisierte Daten in personenbezogene Daten zu verwandeln.