shutterstock.com/Alexander Supertramp
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Die Dauer eines Kaufprozesses, die Kaufoptionen, Funktionen und Kundenansprache für ein besonderes Einkaufserlebnis sind im B2B deutlich komplexer als im B2C. Im ersten Teil der Serie werden die fünf wichtigsten Imperative für B2B-Unternehmen im Mittelstand erläutert.
Von Nadine Rigele-Hübl, Director Innovation Consulting bei TOWA
E-Commerce bleibt auf Wachstumskurs - und gerade jetzt rückt er auch für Nischenmärkte und B2B-Unternehmen noch stärker in den Fokus: Um ganze 7 Prozent legte der Online-Handel im Vergleich zum Vorjahr in diesem Segment zu. Eine besondere Dynamik zeigt der Trend "Mobile Commerce": das Smartphone-Shopping hat sich in der Pandemie verdoppelt.
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