Video B2B-E-Commerce: So gelingt die 360-Grad-Kundensicht
shutterstock.com/Alexander Supertramp
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Wir erklären im Video, wie auch im B2B ein 360-Grad-Blick auf Kunden entsteht - über Vertrieb, Service und E-Commerce hinweg und wie ein intuitiver, komfortabler Einkaufsprozess auch bei komplexen B2B-Produkten abläuft.
Die Digital Natives kommen - und als Unternehmenseinkäufer stellen sie hohe Erwartungen an B2B-E-Commerce-Portale. Denn in ihrem Privatleben als Consumer sind sie durch die Premium-Lösungen der großen Händler verwöhnt. Sie erwarten umfangreiche Self-Service-Funktionen und eine personalisierte Einkaufserfahrung.
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