Erfolgsfaktor Startseite
Den User abholen und zum Käufer machen
29.06.2010 11:40 Johannes Altmann
Johannes Altmann ist Gründer von Shoplupe.de
Natürlich ist heute die Startseite nicht mehr Einstiegsseite Nummer eins. Durch Preis- und Produktportale, Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenmarketing landet der User häufig auf Landingpages, Kategorien oder direkt beim Produkt. Trotzdem hat die Startseite ihre Daseinsberechtigung und sollte nicht vernachlässigt werden.
Ein User, der auf die Startseite kommt, fängt ganz von vorne an. Er hat sich lediglich für Ihren Shop entschieden. Vielleicht durch eine Werbeanzeige, vielleicht durch eine Empfehlung oder einfach nur durch Zufall. Sie kennen den User in dieser Situation am allerwenigsten, denn er hat sich bisher durch keinerlei Aktion geoutet. Sie wissen daher nicht, ob er Mann oder Frau, produktaffin, markenaffin oder kostenbewusst ist. Deshalb ist eine Kaufberatung an dieser Stelle kaum möglich. Sie stellen dem User daher Fragen – wenn er antwortet, geht die Kaufberatung los.
Eine Frage könnte sein: „Kaufst du Marken?“ Diese Frage kann über Markenlogos auf der Startseite gestellt werden. Noch einfacher ist die Frage „Bist zu Schnäppchenjäger?“ Dafür genügt eine Schnäppchenecke auf der Website. Weitere indirekte Fragen sind natürlich die Produktgruppen der ersten Hierarchieebene. In einem Modeshop könnte die Frage lauten: „Bist du Mann oder Frau?“ Mit jedem Klick, den der User im Shop tätigt, wird klarer, wer er ist und was er will.
Die Startseite muss Einstiege bieten - diese Erkenntnis ist nicht neu. Das Geheimnis liegt jedoch in der Art der Einstiege. Ein Einstieg kann eine Frage sein und wenn der User diese Frage beantwortet, sollten sie mit der Antwort richtig umgehen. Die ewigen Diskussionen zur Startseite könnten also schnell beendet werden, wenn einfach nur das Ziel der Usererkennung im Fokus steht.
