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Kundenbeziehungen verbessern

Zehn Tipps für eine gelungene Verbindung

Live Die positiven oder negativen Erfahrungen, die Menschen mit Unternehmen machen, prägen deren Verhalten für Jahre. Wie Firmen die Beziehungen zu ihren Kunden verbessern können, war heute ein großes Thema auf dem Smarter Commerce Summit. mehr

Fab schließt ersten Teil von neuer Finanzierungsrunde ab

150 Millionen Dollar gesammelt

Wenige Tage nach seinem zweiten Geburtstag verkündet das Design-Start-up Fab, den ersten Teil einer neuen Finanzierungsrunde in Höhe von 150 Millionen Dollar abgeschlossen zu haben. Unter den Investoren sind zwei Unternehmen aus Asien - sie sollen Fab auch bei der Expansion in neue Märkte unterstützen. mehr

Ausgezeichnet.org bietet Servicetest-Siegel für Onlineshops

Mehr Vertrauen, weniger Kaufabbrüche

Das Zertifizierungsprogramm Ausgezeichnet.org mit Sitz im Hamburg bietet ab sofort ein Servicetest-Siegel für Onlineshops an. Das soll beim Kunden für ein sicheres Gefühl beim Einkauf im Internet sorgen. Bewertet werden dabei sowohl die Funktionen der Webseite als auch der Kundenservice. mehr

iZettle startet in Mexiko

Mobile Kartenzahlung auf Expansionskurs

Der schwedische Payment-Anbieter iZettle bietet seinen Service jetzt auch in Mexiko an. Damit will das Unternehmen seine weltweite Expansion starten. Einen neues Kartenlesegerät wurde ebenfalls angekündigt. mehr

Was kommt beim Facebook-Event?

Video für Instagram

Das Firmenevent von Facebook rückt näher und die Spekulationen über den Gegenstand der erwarteten Produktvorstellung werden konkreter. Insider wollen nun erfahren haben, dass Facebook einen Video-Dienst enthüllen wird, der über die Foto-App Instagram laufen wird. mehr

Streik bei Amazon

Verdi will Protest ausweiten

Nach einem zweitägigen Streik an den Amazon-Standorten in Bad Hersfeld und Leipzig haben die Mitarbeiter wieder die Arbeit aufgenommen. Die Gewerkschaft Verdi will in der Auseinandersetzung mit dem Online-Riesen allerdings nicht aufgeben und plant Proteste an weiteren Standorten. mehr

Lokale Suchergebnisse in der Google-Suche

Anzeigen im Rundlauf

Google will in seiner Suchergebnisanzeige lokale Resultate hervorheben. Dazu führt das Unternehmen eine Rundlaufansicht ein, die Restaurants, Bars und andere Unternehmen in der Nähe anzeigt. mehr

Facebook meldet Rekord

Eine Million Werbekunden

Bei Facebook ist alles eine Nummer größer. Andere Portale könnten diese Anzahl an Besuchern oder Nutzern schon als Erfolg verbuchen, bei dem Sozialen Netzwerk sind es allerdings aktive Werbekunden: Eine Million hat das Unternehmen nun gemeldet. mehr

Marketingverantwortliche zweifeln am eigenen Attributionsmodell

Nur 19 Prozent sind sich sicher

Ein Großteil der Marketingverantwortlichen in Deutschland zweifelt an seinem Attributionsmodell. Das zeigt eine Umfrage des Technologieunternehmens intelliAd. Das am häufigsten eingesetzte Modell ist demnach Last-Click-Wins. mehr

Viral Video der Woche

Don't drink and drive

Dass sich Alkohol und Auto eigentlich kategorisch ausschließen, ist offenbar noch nicht jedem Fahrer klar, was sowohl nationale als auch internationale Unfallstatistiken leider beweisen. Um die englischen Autofahrer auf die Gefahr aufmerksam zu machen, hat Leo Burnett London in unserem viralen Video der Woche eine ziemliche einprägsame Kampagne kreiert. mehr

Tipps zur Aussteuerung von SEA-Kampagnen

Was darf ein Neukunde kosten?

Praxistipp Wie viel darf ein Neukunde kosten, wenn er durch Online-Marketing Maßnahmen gewonnen werden soll? Auf diese Frage gibt es keine mustergültige Antwort. Die Online-Marketing Agentur SoQuero gibt Tipps, die Unternehmen bei der Aussteuerung von SEA-Kampagnen helfen sollen. mehr

Datenschützer fordern Google zum Dialog über Datenbrille Glass auf

Datenschützer fordern Google zum Dialog über Glass auf

Noch fehlt der Durchblick

In einem gemeinsamen Brief an Google-Chef Larry Page verlangen Datenschützer aus mehreren Ländern aktuell Auskunft über die High-Tech-Brille Glass. Die internationalen Vertreter wollen den Internetkonzern zu einem Dialog zu den Themen Privatsphäre und Nutzerdaten bewegen. Größte Sorge der Unterzeichner des Briefes ist eine umfassende Überwachung. mehr

Amazon-Geschenkeservice für Vergessliche

Sozial Schenken

Nie wieder einen Geburtstag vergessen. Das verspricht uns Facebook dank seines Geburtstagskalenders ohnehin schon. Doch nun schaltet sich hier auch noch Amazon mit einem Geschenkedienst ein, der garantiert, dass die besten Freunde und liebsten Verwandten an ihrem Ehrentag auch nicht leer ausgehen. mehr

Bundestag beschließt Neuregelung der Retouren

Bundestag beschließt Neuregelung der Rücksendungen

Kunden müssen Retouren selbst bezahlen

Im Rahmen der EU-Verbraucherrechterichtlinie hat der Bundestag vergangene Woche eine Neuregelung der Retouren beschlossen. Das bedeutet, dass Online-Kunden ihre Rücksendungen künftig selbst zahlen müssen. Retouren werden so ein noch stärkerer Wettbewerbsfaktor im E-Commerce. mehr

Die E-Commerce-Trends des Tages - 19.06.2013

Miriam Lahage verlässt Peek & Cloppenburg Düsseldorf

Das Personenkarussell im E-Commerce dreht sich dieser Tage lustig: Bei Unister wird der bisherige thüringische Regierungssprecher neuer Vorsitzender der Geschäftsführung. Miriam Lahage hat nach dem Launch von Fashion ID offenbar schon genug von Peek & Cloppenburg Düsseldorf, Frontlineshop-Gründer Thorsten Lange will ebenfalls mal neue Luft schnuppern und Yapital holt sich einen erfahrenen Werber für den Launch von Yapital an Board. Außerdem in den E-Commerce-Trends: Wie lange es dauert, über einen 3D-Drucker ein Haus auszudrucken und Edeka plant flächendeckendes bargeldloses Bezahlen bis Ende 2015. mehr

Bessere Kundenerlebnisse durch Datenmanagement

Wie Tesco erfolgreich wurde

Live Und wie können Daten Unternehmen dabei helfen, die Verbraucher von ihren Produkten und Dienstleistungen zu überzeugen? Das erklärte der frühere Tesco-Chef Terry Leahy auf dem IBM Smarter Commerce Summit. mehr

Skype bringt Video-Messaging

Von Angesicht zu Angesicht

Nun wird Skypes Video-Messaging-Dienst endlich offiziell: Der VoIP-Dienst holt sein Angebot aus der Betaphase und launcht den Video-Dienst für die einschlägigen Plattformen. Nur ein Betriebssystem glänzt mit Abwesenheit: ausgerechnet Windows Phone. mehr

E-Commerce-Report Schweiz

Investieren oder verlieren

Schweizer Online-Anbieter sind in Bedrängnis: In vielen Branchen wuchs das Angebot in den letzten fünf Jahren stärker als die Nachfrage. Das zeigt der aktuelle E-Commerce-Report Schweiz. Um rentabel zu arbeiten, müssen die Online-Händler weiter wachsen. mehr

TOP-THEMEN

Echte Hingucker

INTERNET WORLD Business hat eine Reihe besonders kreativer Facebook-Posts zusammengestellt mehr

Der Parteien-Check

Die Online-Agentur Mosaiq Media aus Stuttgart hat die Websites der Parteien unter die Lupe genommen. mehr

Apple stellt iOS 7 vor

Die wichtigsten Features und Neuerungen des neuen iPhone-Betriebssystems im Überblick. mehr

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Mit Hilfe von Heliumballons in der Stratosphäre will Google auch abgelegene Regionen der Erde mit Internetzugang versorgen. Derzeit wird das Projekt in Neuseeland getestet. Was halten die Leser der INTERNET WORLD Business davon?