Twittern in Unternehmen
31.03.2009 09:45 dah
Wie Unternehmen Twitter effektiv für die interne und externe Unternehmenskommunikation nutzen können, erklärt Lars Basche von der PR-Agentur Text100 auf dem Web 2.0 Kongress in München.
Über Twitter lässt sich beipielsweise ein Teil des Projektmanagements abwickeln. So können sich verschiedene Niederlassungen eines Unternehmens über den Microbloggingdienst abstimmen oder Projekte managen. Dies wird vor allem von Agenturen genutzt. Dabei sollte man aber immer im Auge behalten, dass das Gezwitscher in der Öffentlichkeit stattfindet.
Nach außen können Firmen Twitter für Eigenwerbung, Support und die Verbesserung der Kundenbindung nutzen, sagt Lars Basche. Dazu sollten Firmen entweder Accounts für ihre Mitarbeiter anlegen, oder aber bei Corporate Accounts in den biographischen Informationen den oder die Menschen dahinter vorstellen, denn Twitter ist ein Dialogmedium. Basche: "Der Nutzer will den persönlichen Kontakt und nicht den zu einer PR-Abteilung."
Weitere Tipps von Lars Basche zum Twittern fürs Business:
- Vor dem Loslegen: Überblick über die Konkurrenz und die Stimmen zum eigenen Unternehmen verschaffen
- Twittern ist dialogbasiert; die Nutzer erwarten eine schnelle Antwort
- Mitarbeiter sollten ermuntert werden, sich in sozialen Medien für das Unternehmen zu engagieren
- Mitarbeiter sollten eine Guideline für die Kommunikation über Twitter bekommen
- Negativen Kommentargebern sollte man mit Sachlichkeit begegnen
- Twitternutzung sollte auf der Webseite und in Newslettern bekannt gemacht werden
Gelder am 31.03.2009
Kommunikation
Twitter als interne Kommunikation in der Firma (innerhalb der Firma) zu nutzen, ist besser, als sie nicht zu nutzen.
:)
Gruesse,
Gelder
Autor von "Wie Sie twitter als Profitmaschine nutzen"
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