Wie kompetent ist Ihre Onlinemarketing-Agentur?
Der Sieben-Fragen-Test
11.01.2011 09:01 red
Die rasante Entwicklung in der Onlinemarketing-Branche fordert von Dienstleistern und Agenturen immer mehr Know-how und Technologieeinsatz. Philipp Westermeyer und Armin Rott, Veranstaltungsleiter der Online Marketing Rockstars, nennen sieben Fragen, mit denen Unternehmen die Kompetenz ihrer Agentur testen können.
1. Gibt es genug personelle und technische Kompetenzen im Hinblick auf die neuen Trends und Technologien?
Nicht jede Onlinemarketing-Agentur kennt sich mit Spezialthemen wie Apps, Augmented Reality oder Mobile gleichermaßen gut aus. Der Kunde sollte daher abfragen, ob genügend technisches und personelles Know-how für Kampagnen oder Projekte vorhanden ist beziehungsweise mit welchen externen Partnern die Agentur zusammenarbeitet.
2. Wie geht die Agentur vor dem Hintergrund des Performancegedankens mit Social Media um?
Bereits einige Studien haben sich mit der Frage beschäftigt, was ein Facebook-Fan eigentlich wert ist. Fans sind häufig bereits Kunden von Marken oder Unternehmen und empfehlen ein Produkt oder Ähnliches häufiger weiter als Nicht-Fans. Nur zwei Argumente, die bei Social-Media-Kampagnen wichtig werden. Aber es geht nicht nur um den ROI der Maßnahmen. Auch wenn Werbung auf Facebook gebucht wird, sollte die Agentur in der Lage sein, den CPO zu messen.
3. Hat die Agentur ein eigenständiges, leistungsfähiges Tracking- und Analysesystem, um eine kanalübergreifende Auswertung der Customer Journey vorzunehmen?
Käufer werden nicht nur über eine Werbemaßnahme gewonnen. Meist macht erst der Kontakt mit verschiedenen Werbemitteln den User zum Käufer. Nur wer die sogenannte Customer Journey misst und auswertet, kann seine Marketingmaßnahmen effizient aussteuern und bei Bedarf optimieren. Die Verteilung des Budgets in die verschiedenen Kanäle ist ausschlaggebend für den Erfolg.
4. Wie transparent erfolgt der Nachweis der Werbeeffizienz? Wurden und werden meine Kampagnenziele erreicht?
Für Unternehmen ist es wichtig zu sehen, ob sich die Ausgaben für Marketing lohnen. Eine präzise Messung des ROI für verschiedene Kanäle (E-Mail, Affiliate, Display, Social Media) ist daher unerlässlich.
Fred am 22.01.2011
Wissenschaftlich fundierte Aussagen?!?
Interessante Thesen! Allerdings frage ich mich bei einem rennomierten Wissenschaftler wie Prof. Rott nach dem empirischen oder sonstigen Beleg für diese Forderungen, möglicherweise gab es eine entsprechende Untersuchung zu dem Thema, die nur versehentlich hier nicht erwähnt worden ist? In der Publikationsliste von Prof. Rott konnte ich leider nichts finden (auch nicht allzuviel zum Thema Internet/neue Medien überhaupt). Oder gibt es vielleicht gar keine wissenschaftliche Fundierung dieser Aussagen und es ist doch nur PR-Prosa, um die Veranstaltung ins Gespräch zu bringen ;)?