Self-Service für Geschäftskunden

Die Anforderungen von Business-Kunden im E-Commerce sind meist sehr umfangreich. So erwarten sie einen intuitiven, übersichtlichen Self-Service, im Onlineshop meist das Kundenkonto, in dem zahlreiche Services und Tools für das Bestellmanagement rund um die Uhr bereitgestellt werden. Als Beispiele für solche Services sind der Rücksendenummer-Antragsprozess, eine transparente Lieferkette, die Anzeige von Rechnungen sowie Lieferscheinen oder die Möglichkeit eigene, kundenindividuelle Artikelnummern hochzuladen und mit den Produkten im B2B-Onlineshop verknüpfen zu können, zu nennen