Nicht nur die Technik hinter einem Online-Shop, auch die Gestaltung ist entscheidend für die Zufriedenheit der Käufer und die Conversionrate. Die Agentur netz98 hat in dem Report "Zukunftsthemen im E-Commerce 2014" verschiedene Designtrends zusammengestellt, die von der Verwendung emotionaler Video-Hintergründe und Fotos über einen Gestaltungswandel der Icons bis hin zu neuen inhaltlichen Strukturen reichen