Der 36-Jährige verfügt über umfassendes Know-how im weltweiten E-Commerce-Geschäft und langjährige Erfahrung im Bertelsmann-Konzern. Von 2000 bis 2007 war der gebürtige US-Amerikaner als Director Internet Marketing & Services bei Bookspan, dem Bertelsmann Buchclub der USA, für den Auf- und Ausbau des Bereichs E-Commerce zuständig und betreute die Auswahl und Implementierung neuer Enterprise E-Commerce-Plattformen.

Im Jahr 2007 wechselte Richardson zu arvato services und verantwortete dort das internationale Kunden- und Projektmanagement für zahlreiche global tätige Unternehmen. Unter anderem startete er international erfolgreiche Full-Service Loyalty- und Rewards-Programme im Bereich Airline und Tourismus.