Die Alcatel-Lucent-Tochter Genesys Telecommunications Laboratories hat Carsten Warta (42) zum Vice President & Managing Director für Deutschland, Österreich und die Schweiz (DACH) ernannt. Er ist seit sechs Jahren im Unternehmen beschäftigt und war zuletzt als Account Director für die Betreuung des Key Accounts Deutsche Telekom in EMEA zuständig. Genesys bietet Software-Lösungen für das Management der Kundeninteraktionen über Telefon, Internet , E-Mail, Fax und Brief.