Facebook ist ein öffentliches Medium mit sehr privaten Zügen. Die Nutzer berichten dort offen von sich, ihren Interessen und Erlebnissen. Kurzum: Sie geben sich authentisch.
Firmen, die in sozialen Netzwerken erfolgreich sein wollen, sollten deshalb dies auch tun und klar kommunizieren, wer sie sind und wofür sie stehen. So ist es wichtig, dass alle Mitarbeiter, die für die Kommunikation auf Facebook zuständig sind, den gleichen Kurs einschlagen und mit einer Stimme sprechen.
