Durch Aktivitäten in den sozialen Medien zahlen Sie langfristig auf das Imagekonto Ihres Unternehmens ein. Die "Zinsen" davon sind oftmals nicht sofort und direkt ersichtlich. Setzen Sie deshalb Benchmarks, etwa hinsichtlich Kundenzufriedenheit, Verbesserung der Auftragslage oder der Veränderung des Umsatzes.
Diese Zahlen sollten Sie innerhalb eines abgesteckten Zeitraums regelmäßig prüfen. Auch hier unterstützt Sie ein ausführliches Social-Media-Monitoring, etwa für den Fall, dass Sie als Best-Practise-Beispiel in Foren oder Artikeln genannt werden, oder Ihre Mitarbeiter als hilfreiche und kompetente Experten empfohlen werden: Keine PR-Kampagne ist so glaubhaft wie das direkte und ehrliche Feedback von Dritten.
