Der E-Commerce wächst weiter ungebremst, immer mehr Branchen drängen ins Web. Mit dem Wachstum entstehen auch neue Konzepte für Beratung und Kundenbindung. In Teil 1 einer dreiteiligen Serie zeigt INTERNET WORLD Business, welche Strategien im Online-Handel wichtig werden.
Der Online-Handel professionalisiert sich immer mehr - und die Kunden werden immer anspruchsvoller. Um Käufer bei der Stange zu halten, wird ein persönlicher Service immer wichtiger. "Es geht nicht mehr darum, das Internet als Vertriebskanal zu etablieren. Jetzt steht der Umgang mit dem Kunden im Vordergrund", konstatiert der E-Commerce-Experte Jochen Krisch.
Welche Ideen Händler jetzt aufgreifen sollten, erfahren Sie in Teil 1 unserer dreiteiligen Serie "Die Zukunft des E-Commerce": Komfortabler und persönlicher (INTERNET WORLD Business Ausgabe 04/2013).
