Die größte Veränderung, mit der sich Online-Händler weltweit im Jahr 2007 konfrontiert sahen, war die Einstellung der Internet-Nutzer zum Einkaufen im Netz. Dank Web 2.0 haben sie sich überall im Netz an perfekte Grafiken, interaktive und dynamische Erfahrungen gewöhnt - und erwarten dies jetzt auch von ihren Online-Händlern (E-Commerce Times).