Auch im Zeitalter von Social Commerce gibt es eine Grundanforderung an Onlineshops, die nicht zu umgehen ist: Sie müssen funktionieren.
Webshopper würden viel öfter den Geldbeutel zücken, wenn sie die Funktionsweise der Shops kapieren würden. Diese Erkenntnis ist Usability-Experten nicht neu. Ein zehn Punkte-Plan aus den Erkenntnissen von Syzygy, Jakob Nielsen und anderen Experten ergeben folgende Checkliste für Webshop-Betreiber:
1. Klare transparente Navigation
Viele Nutzer haben keine Vorstellung von der Funktionsweise einer Site. Ihnen muss an jeder Stelle aufgezeigt werden, was die nächsten Möglichkeiten sind und welcher Fall davon der wichtigste ist.
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