Zum einjährigen Geburtstag der Shopping-Community Best Secret hat das Unternehmen sich zum Ziel gesetzt, die Retourenquote zu minimieren. Wie das Weblog "Exciting Commerce" meldet, können Internet-Nutzer, deren Retourenquote unter zehn Prozent liegt, ihre Produkte künftig versandkostenfrei bestellen. Jede Retoure die wir bearbeiten müssen, verursacht enorme Kosten. Da wir sehr knapp kalkulieren, möchten wir diese Kosten nicht auf den Produktpreis aufschlagen. Helfen Sie uns, und ab einer Retourenquote von zehn Prozent oder weniger zahlen Sie bei uns keine Versandkosten mehr", heißt es auf der Website. Die persönliche Retourenquote kann jeder Kunde per Mausklick online einsehen.