Der Online-Buchhändler Buch.de beauftragt SHS Viveon mit der Konzeption einer umfassenden Business-Intelligence- und Customer-Relationship-Management-Lösung. Im Vordergrund sollen dabei Flexibilität von Kampagnen stehen sowie eine schnelle Umsetzung von Analysen in operative Maßnahmen.
Bei der Ausschreibung für ein zentralisiertes Customer-Relationship-Management, konnte sich bei Buch.de das Business- und IT-Beratungshaus SHS Viveon gegen internationale Mitbewerber durchsetzen. Das Unternehmen wird in den kommenden Monaten eine ganzheitliche analytische CRM-Plattform entwickeln. In einem ersten Schritt werden passende Lösungen für die Komponenten Data Warehouse, Data Mining, Kampagnen-Management und Reporting entwickelt.
SHS Viveon unterstützt den Online-Buchhändler auch bei der Evaluierung einer geeigneten Kampagnen-Management-Lösung. Kunden und Interessenten können auf Basis der Informationen aus dem Data Warehouse über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg individuell betreut werden.
