Der Potsdamer Software-Spezialist für geführte Verkaufsprozesse excentos entwickelt für den Notebook-Hersteller Toshiba einen webbasierten Produktberater, der den Verbraucher je nach persönlichem Anwendungsbereich ein passendes Notebook vorschlägt.
Der Produktberater soll dabei kein reiner Filtermechanismus sein, sondern wissensbasiert das Produkt empfehlen, dass den Kundenwünschen nahe kommt. Das Tool soll den Kunden auch aufzeigen, wo Kompromisse eingegangen werden müssen. Dadurch sollen leere Ergebnislisten vermieden werden.
Der Produktberater liefert zudem ausformulierte Begründungen und bietet ähnliche Produkte zum Vergleich an.
