Lars Finger, Bereichsleiter Corporate Development E-Commerce Otto Group, ist Verfechter einer Multiformat-Strategie, die die Absatzkanäle nicht mehr separat betrachtet, sondern ineinander übergreifend versteht. Zu diesem Denken gehört auch der Wandel von der Orientierung an klar definierten Zielgruppen hin zu hoch personalisierten Angeboten für jeden einzelnen Kunden. Wir dürfen gespannt sein, mit welchen Weichenstellungen Finger die Otto Group als einen der weltgrößten Online-Händler weiter auf Wachstumskurs halten wird. Der Erwartungsdruck dürfte nicht unerheblich sein, schließlich engagiert sich Otto bereits seit 15 Jahren im E-Commerce-Geschäft und wickelt mittlerweile 50 Prozent seines Umsatzes online ab.
