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Sonstiges 02.05.2020
Erfolg
Sonstiges 02.05.2020

Im E-Commerce aufholen

Corona beschleunigt die Digitalisierung: Was der Handel beachten muss

shutterstock.com/Sergey Nivens
shutterstock.com/Sergey Nivens

Der Handel wird nach der Corona-Krise nicht mehr derselbe sein wie zuvor. Eine solche Erschütterung birgt aber auch viel Potenzial: Gerade die seit Jahrzehnten etablierten Handelsketten haben jetzt die - vielleicht einmalige - Chance, im E-Commerce endlich aufzuholen.

Von Carsten Kraus, Gründer der Omikron Data Quality GmbH

Geschlossene Läden, verwaiste Innenstädte - und Kunden, die fast ausschließlich online einkaufen. Dass wir dieses Szenario bereits im Frühling 2020 sehen, haben nicht einmal die mutigsten Thesen über die Etablierung des E-Commerce vorausgesagt. Und auch, wenn dieser Zustand nur vorübergehend und durch den Shutdown verursacht ist - der Handel wird nach der Corona-Krise nicht mehr derselbe sein wie zuvor.

Offline wird es vermutlich schwer haben, zu alter (Rest-)Stärke zurückzufinden. Die Online-Umsätze hingegen werden noch schneller wachsen als in den letzten Jahren. Dabei profitiert längst nicht jedes E-Commerce-Unternehmen von der Krise. Denn das Verhalten der Konsumenten ändert sich nicht nur dahingehend, in welchem Kanal sie kaufen - sondern auch, in welchen Kategorien und von welchen Marken.

Das Thema Vertrauen in bekannte Namen ist bei Konsumenten derzeit so wichtig wie nie zuvor, besonders wenn Online Shopping für sie Neuland ist. Deshalb sind es gerade die seit Jahrzehnten etablierten Handelsketten, die jetzt die - vielleicht einmalige - Chance haben, im E-Commerce endlich aufzuholen.

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