Wer durch das Web surft, kommt nicht an ihnen vorbei: an den auffälligen, großen Buttons, die dazu auffordern, da­raufzuklicken, um eine bestimmte Aktion auszuführen - etwa mehr Informationen ­abzurufen, sich für einen Newsletter anzumelden oder eine Anfrage abzuschicken. Mit diesen Handlungsaufforderungen, auch Call-to-Action (CtA) genannt, lenkt der Website-Betreiber den Nutzer auf ­einem vorab definierten Weg zum ­gewünschten Ziel: sei es ein Kaufabschluss, eine Registrierung oder Anfrage.

Doch nicht jeder Website-Besucher handelt tatsächlich und klickt auf den Call-to-­Action-Button. Die Folge: Die Konversionsrate, also das Verhältnis von Besucher zu tatsächlichen Klicks auf den Button, geht in den Keller. Und dann ist es an der Zeit, den CtA-Button zu optimieren.