Eine gute Customer Experience bietet auch kleineren Online-Händlern die Chance, sich von der Konkurrenz abzuheben. Was sollten Webshop-Betreiber für ein gelungenes Einkaufserlebnis beachten?

1. Sorge für eine fehlerlose Usability: Ladegeschwindigkeit, Auffindbarkeit der Produkte, Filter, Zahlungsbedingungen und Transaktionen müssen tipptopp sein.