Content für Social Media zu erstellen, kostet Zeit und Geld. Es ist hilfreich, wenn Social Media Manager den Erfolg ihrer Aktivitäten auf den verschiedenen Plattformen anhand von Zahlen belegen können. Dazu dienen Key-Performance-Indikatoren für das Social-Media-Marketing.

Key Performance Indicators (KPI) - auf Deutsch Leistungsindikatoren - sind Gradmesser für eine Leistung. Sie geben Aufschluss darüber, wie wirksam Maßnahmen sind und an welchen Stellen sie verbessert werden können.

Viele denken bei der Erfolgsmessung von Social-Media-Aktivitäten an die Follower-Zahl, die Zahl der Likes und Retweets. Es gibt aber noch weitere Metriken, die als Leistungsindikatoren dienen. Es gibt viele unterschiedliche KPIs im Social-Media-Marketing, zum Beispiel die Wachstumsrate, die Engagement-Rate, die Click-Through-Rate oder die Zahl der über Social Media gewonnenen Neukunden. In der folgenden Übersicht sind die wichtigsten aufgelistet.