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E-Commerce auf Facebook Tipp des Tages: Loyale Kunden durch Authentizität gewinnen

Facebook ist ein soziales Netzwerk. Der Facebook-Shop sollte deshalb authentische Kommunikation betreiben, und nicht zu werblich oder kommerziell wirken. 

Anderenfalls könnten die User schnell das Interesse verlieren und den Shop nicht mehr besuchen. Ein Facebook-Shop ähnelt insofern einem klassischen Fachgeschäft, in das Kunden kommen, um gut beraten zu werden. Sie erwarten prompte Antworten auf ihre Fragen und natürlich gute Angebote. Wer es richtig macht und einen lebendigen Dialog mit der Community pflegt, erhält im Gegenzug loyale Kunden.

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