Viele ältere Menschen haben Schwierigkeiten, moderne Online-Serviceangebote zu nutzen. Ein Rentner aus Valencia wollte nicht nur per App mit seiner Bank kommunizieren. Er startete eine Petition für mehr persönliche Beratung - mit einem erstaunlichen Resultat.

Nicht nur durch die Auswirkungen der Corona-Krise steigen die Pro-Kopf-Ausgaben im Online-Handel stetig. Dabei ist es vor allem die ältere Generation, die das Online-Shopping verstärkt für sich entdeckt - und dabei nicht auf den letzten Cent achtet.

Mit dem E-Commerce-Boom sind auch die Betrugsversuche angestiegen. Ein Problem, das vor allem ältere Online-Shopper verunsichert - und auch Händler um ihre Umsätze bringt. Wie Unternehmen dagegen vorgehen können, erklärt Reka Eszter Bodo, Fraud Analyst bei Riskified.

Im Web surfen, Online-Banking erledigen oder E-Mails schreiben. Für viele Senioren in Deutschland ist das eine Selbstverständlichkeit. Doch obwohl neue Anwendungen wie Video-Telefonie locken, stagniert die Nutzung des Netzes bei den Silver Surfern.

Wenn ein soziales Netzwerk dicht macht, freut sich ein anderes: Als werkenntwen (wkw) eingestellt wurde, hat Seniorbook den wkw-Nutzern eine neue Heimat angeboten - und seinen Traffic verdreifacht.

Nicht nur die Silver Surfer, auch junge Urlauber werden immer interessanter für Kreuzfahrtportale. Aber wie steht es um deren Service im Web? Das hat nun eine Studie ermittelt.

Facebook kommt in die Jahre. Millionen von US-Teenagern haben das Netzwerk in den vergangenen Jahren verlassen. Gleichzeitig ist der Anteil der Silver Surfer deutlich angestiegen. Das zeigt eine aktuelle Analyse von iStrategylabs.

Die EU-Kommission will den europaweiten Paketversand billiger machen. Das sind zunächst gute News für deutsche Webshops, die verstärkt die Expansion ins europäische Ausland planen. Anders herum steigt aber auch die Konkurrenz. Denn auch Webshops wie Asos können den deutschen Markt dann günstiger beliefern. Außerdem in den E-Commerce-Trends: Saturn sieht sich als Online-Sieger, Verdi reist zum Amazon-Headquarter und John Lewis realisiert mit Google Street View einen virtuellen Rundgang durch seinen Flagship-Store.

Jetzt also doch: Amazon hat den Bau von drei neuen Logistikzentren bestätigt, nachdem in den Medien die Spekulationen immer lauter wurden. Deutsche Arbeitsplätze sollen aber nicht abgebaut werden, beteuert der Traumarbeitgeber. Aber wie ist der Seitenhieb von Amazon-Europa-Chef Tim Collins zu verstehen, der Polen lautstark für seine "großartige Beschäftigten-Basis" lobt? Bei Verdi dürfte man jedenfalls vor Wut mit den Zähnen knirschen. Außerdem in den E-Commerce-Trends: Otto glaubt ans Stationärgeschäft und in Südwestfalen ist die Handelswelt noch in Ordnung.

Die Silver Surfer sind eine oft unterschätzte Zielgruppe im E-Commerce: Sie haben Geld und jede Menge Zeit zum Online-Shopping. Einer Klarna-Auswertung zufolge wächst keine Kundengruppe im deutschen E-Commerce so schnell wie die der über 65-Jährigen.

Nicht nur beim E-Commerce werden Senioren immer aktiver. Auch soziale Netzwerke erfreuen sich zunehmender Beliebtheit bei den sogenannten Silver Surfern. Besonders groß ist der Anstieg bei den über 65-jährigen Nutzern.

Dass die Logistik von allen Teilen der E-Commerce-Prozesskette den Händlern das meiste Kopfzerbrechen bereitet, ist bekannt - und das Mode-Label Gerry Weber tritt dieser Tage den erneuten Beweis für die Wichtigkeit dieses Bereichs an. Die größte Investition der Unternehmensgeschichte - rund 70 Millionen Euro - wird in ein neues Logistik-Zentrum gesteckt, in dem künftig alle Logistik-Prozesse zentral zusammengefasst werden sollen. Das Unternehmen, das bisher in Sachen Logistik immer auf namhafte Dienstleister vertraute, denkt sogar darüber nach, Lagerhaltung und Versand im neuen Lager künftig selbst zu regeln. Oder hofft zumindest, dass der öffentlich geführte Denkprozess die Konditionen der Logistik-Partner positiv beeinflussen wird. Außerdem in den E-Commerce-Trends: Warum Zalando-Mitarbeiter vor Glück schreien (sollen), weil sie ein sauberes Klo benutzen dürfen und wie Microsoft ganz ohne Geschrei ein viel versprechendes E-Commerce-Projekt beerdigt.

Die Zielgruppe der kaufkräftigen Generation 50 Plus ist längst im Internet zu Hause. Die sogenannten Silver Surfer sind aber durchaus anspruchsvoll und haben spezielle Bedürfnisse beim Online-Kauf. INTERNET WORLD Business zeigt, worauf Senioren Wert legen - und was Shop-Betreiber unbedingt vermeiden sollten.

Knapp 40 Prozent aller Deutschen besitzen bereits ein Smartphone, und es werden immer mehr - gerade unter den älteren Mitbürgern. Inzwischen sind die Geräte in fast allen Altersklassen weit verbreitet.

Douglas befreit sich von der Aktionärs-Hörigkeit eines börsennotierten Unternehmens und startet voller Enthusiasmus in die Zukunft - diesen Eindruck konnte man zumindest von der letzten Douglas-Hauptversammlung nach 50 Jahren an der Börse gewinnen. Die Erleichterung über den klaren Schnitt stand Konzernchef Henning Kreke ins Gesicht geschrieben; jetzt werde das Unternehmen schneller und flexibler. Die neue Freiheit, das machte Kreke klar, will Douglas im E-Commerce zum Einsatz bringen. Von einer "Online-Offensive" war die Rede - durch Übernahmen und Verkäufe sei man schließlich auch groß geworden. Was das im Einzelnen bedeutet, wird sich zeigen - doch Douglas hat die Chance, im E-Business vorne mitzuspielen. Mitspielen will auch Heineken: Der dänische Bier-Brauer will eine E-Commerce-Plattform für hauseigene Markenprodukte eröffnen. Nicht mehr mitspielen im Reisemarkt soll dagegen Airbnb, zumindest wenn es nach dem Willen der Hotel-Lobby geht. Die setzt dem Shareconomy-Start-up in Nordamerika mit der Gesetzes-Keule mächtig zu.

Die neue Ausgabe der INTERNET WORLD Business steht ab sofort zum Download bereit - mit den Top-Themen E-Commerce für Best Ager, Micropayment-Systeme im Vergleich und Verbundgruppenmarketing - gemeinsam gegen Amazon.

Bisher war iTunes der Platzhirsch im MP3-Download-Markt. Doch nun muss sich Apple warm anziehen. Denn Amazon beansprucht immerhin schon ein Fünftel des digitalen Downloadmarktes in den USA für sich.

Amazon entdeckt die Silver Surfer: Mit einer neuen Plattform will der Online-Marktplatz Menschen über 50 Jahre ansprechen. Im Angebot sind Produkte rund um Gesundheit, Wellness und Kosmetik.

Morgen wird sich zeigen, ob es im Internet Menschen gibt, die via Online-Auktion 40.000 Euro für ein paar rote Stühle bezahlen. Denn dann startet das Online-Auktionshaus Auctionata seine erste Live-Auktion. Allerdings können die Produkte auch telefonisch und vor Ort ersteigert werden - es bleibt spannend abzuwarten, wie hoch der E-Commerce-Anteil am Gesamterlös ist und über welchen Kanal sich die höheren Preise erzielen lassen. Außerdem in den News: Entlassungen bei Neckermann in Österreich und 100.000 Euro Kopfgeld auf DDos-Attacken-Anführer.

Der Usability-Spezialist eresulthat den Bekanntheitsgrad von typischen Begriffen aus der Online-Welt bei 1.500 Durchschnittsuser getestet - das Ergebnis überrascht.