Mehr als 100 Produkt-Updates hat Shopify nach eigener Aussage in den vergangenen sechs Monaten entwickelt, nun stellt der Shopsystem-Hersteller sie seinen Kunden zur Verfügung. Vorgestellt hat Shopify diese Neuerungen im Rahmen der "Editions", eines Events, das der Softwarehersteller künftig halbjährlich abhalten will. Ziel ist, das Innovationstempo zu steigern.

Denn das US-Unternehmen will Händlern eine ganz neue Art des Handels ermöglichen: "Connect to Consumer", kurz C2C. Gemeint ist damit, dass nicht mehr wie bei Direct-to-Consumer (D2C) die direkte Transaktion im Mittelpunkt steht, sondern der direkte Kundenkontakt, der jederzeit und über alle Kanäle stattfinden können soll. Kunden sollen so zu lebenslangen Fans werden. Basis dafür seien Authentizität, Loyalität und Vertrauen.

Diese neue Form der Verbundenheit wird nach Ansicht von Shopify über Personalisierung und neue, herausragende Kauferlebnisse an allen Touchpoints geschaffen. "Shopify setzt auf C2C als die nächste Ära des Handels, eine Ära, die die traditionelle Trennung zwischen E-Commerce und den Einkaufsstraßen überwindet. Es ist eine neue Ära, in der jedes deutsche Unternehmen florieren wird, das es schafft, eine Community um seine Marke herum zu kultivieren", sagt Birk Angermann, Head of Technology Services EMEA bei Shopify.

NFTs für Händler nutzbar machen

Einen Vorgeschmack, was Händlern ihren Kunden bieten können sollen, liefert Shopify mit "Tokengated Commerce". Die Blockchain könne weit mehr als nur Kryptowährungen generieren, sie repräsentiere vielmehr die Beziehungen zwischen Dingen und Menschen, so Kaz Nejatian, Vice President Produkt und Händlerservices bei Shopify. Daher will Shopify Händlern die Technologie für Commerce-Erlebnisse ihrer Communitys zur Verfügung stellen.