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C2C

Connect-to-Consumer Birk Angermann, Shopify: "Den Fokus komplett auf den Konsumenten legen"

Shutterstock/Vadim ZH
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Direkter Kundenkontakt, der jederzeit und über alle Kanäle stattfinden soll: Das neue Zauberwort heißt Connect-to-Consumer. Wie das den Online-Handel jetzt verändern wird, hat Birk Angermann, Head of Global Solution Engineering bei Shopify, im Interview verraten.

Entwicklungen wie Social Advertising, Influencer Marketing und vor allem Connect-to-Consumer (C2C, nicht zu verwechseln mit Consumer-to-Consumer) laufen im E-Commerce traditionellen Kanälen langsam aber sicher den Rang ab - auch Shopify reagiert auf diesen Wandel und verkündete im Sommer, eine neue Ära des E-Commerce einläuten zu wollen. Im Zuge der dmexco 2022 haben wir mit Birk Angermann, Head of Global Solution Engineering bei Shopify, über die neuen Gamechanger im E-Commerce gesprochen.

Wie wird sich der Online-Handel jetzt und in den kommenden Jahren verändern?

Birk Angermann: Auf der einen Seite gibt es natürlich eine Veränderung im Kaufverhalten der Konsumenten. Generell ist es einfach nicht mehr so stark vorhersehbar wie früher. Dazu kommt auch, dass die Social- Plattformen größer werden und sich die Datenschutz-Themen ändern. Es wird deswegen immer schwieriger für Marken, eine Beziehung zu den Kunden aufzubauen. Da sind Dinge wie Community-Aufbau, Live Shopping oder Instagram-Integration aktuell auch für uns wichtige Themen.

Birk Angermann

Birk Angermann, Head of Global Solution Engineering bei Shopify

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