Online-Händler geben viel Marketinggeld aus, damit Internetnutzer den Weg in ihren Shop finden. Umso ärgerlicher ist es, wenn Kunden, die bereits im Shop sind und sich dort nach einem Produkt umschauen, weggelockt und in einen anderen Shop gelenkt werden. Der Sicherheits-Dienstleister Akamai hat eine Lösung entwickelt, die Online-Retailer davor schützen soll. "Audience Hijacking Protector" heißt das im April 2022 vorgestellte Produkt.

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Browser-Erweiterungen blenden Pop-up-Fenster während des Online-Einkaufs ein. Sie führen Kunden in andere Webshops.

Akamai Technologies

Laut Akamai kämpfen Retailer mit dem Problem, dass Kunden durch unerwünschte Werbeeinblendungen und Pop-up-Fenster aus Online-Shops weggelockt werden. Das passiert vor allem dann, wenn die Nutzer Erweiterungen und Plug-ins in ihrem Browser geladen haben. So gibt es beispielsweise Browser-Erweiterungen, die nach Gutscheincodes oder Preisvergleichen suchen, wenn ein Kunde online einkauft. Die Pop-ups, die von solchen Browser-Erweiterungen generiert werden, können zu Umsatzeinbußen führen, weil sie die Kunden auf Webseiten der Konkurrenz führen. Dort schließen sie dann möglicherweise den Kauf ab.