Geht es im Online-Handel wieder bergauf? Die Zahlen, die der Salesforce Shopping Index im zweiten Quartal 2023 aufzeigt, stimmen verhalten optimistisch.

Salesforce geht davon aus, dass das bescheidene Wachstum des Weihnachtsgeschäfts 2021 einen Vorgeschmack auf dieses Jahr geben könnte. Mit welchen Entwicklungen Händler rechnen müssen, zeigt der Shopping Index der CRM-Plattform.

Alexander Kläger, Präsident Mittel- und Osteuropa bei SAP, über sein Faible für Fußball und Tennis und warum die digitale Transformation sich nicht im Wechsel in die Cloud erschöpft.

Die Inflation und die allgemein unsichere Lage lassen das Verbrauchervertrauen weltweit kippen. Darauf deuten Zahlen aus dem Salesforce Shopping Index hin. Zum ersten Mal seit neun Jahren sinken die Umsätze im digitalen Handel im Vergleich zum Vorjahreszeitraum.

Drei von vier Kunden erwarten beim Einkauf eine einheitliche, stringente Interaktion mit dem Onlinehändler. Doch daran hapert es in der Praxis noch immer viel zu häufig. In einem Interview erklärt CRM-Expertin Tiffani Bova von Salesforce, was sich ändern muss.

Was sind die größten Herausforderungen aktuell? Welche Marketingkanäle gewinnen am meisten an Wert - sowohl im B2C als auch B2B? Wir haben die Ergebnisse aus unser umfangreichen "State of Marketing"-Studie zusammengefasst. Erfahren Sie hier mehr.

Joachim Schreiner, Deutschland-Chef von Salesforce, über Chancen in der Krise, Spaß bei der Arbeit und die Möglichkeiten aktueller Technologie.

Slack will seine Funktionen noch mehr dem zunehmend digitalen Arbeitsalltag anpassen. Dazu stellt der Instant-Messenger-Dienst neue Funktionen vor.

Slack will zum Allrounder bei der digitalen Kommunikation werden. Auch über Firmengrenzen hinweg können sich Nutzer künftig kontaktieren und untereinander austauschen.

Der Mega-Deal steht: Salesforce kauft für fast 28 Milliarden US-Dollar den Bürochat-Anbieter Slack. Zusammen will man nun "die Zukunft von Unternehmenssoftware prägen".

Im Herbst 2019 hatte der Software-Konzern Teamviewer den größten Tech-Börsengang in Deutschland seit dem Platzen der Dot-Com-Blase hingelegt. Jetzt legt die 2005 gegründete Firma erstmals ihre Jahreszahlen als börsennotiertes Unternehmen vor.

"Slack ist der größten Disruptor nach Salesforce", sagt GP Bullhound. Der M&A-Berater und Investor erwartet, dass sich der Anbieter von B2B-Software bis 2025 zu einem der nächsten Tech-Titanen mit einer Bewertung von 50 Milliarden US-Dollar entwickelt.

Für 15,3 Milliarden US-Dollar will Salesforce den Datenanalyse-Spezialisten Tableau übernehmen. Der Deal soll im Laufe des dritten Quartals abgeschlossen werden. Für Salesforce ist es der bisher größte Zukauf überhaupt.

Der Salesforce-Konzern baut sein Portfolio mit dem Zukauf des Start-ups MapAnything aus. Dank der Akquise können die US-Amerikaner ihre Cloud-Dienste um standortbezogene Services erweitern.

Die Dienste "Customer 360" und "Einstein Voice" sind neu bei Salesforce. Bernd Wagner, bei Salesforce in Deutschland verantwortlich für das Geschäft mit der Marketing Cloud, erklärt ihre Funktionen.

SAP will das US-Unternehmen Qualtrics für rund acht Milliarden US-Dollar kaufen. Damit soll der Konkurrent Salesforce besser in Schach gehalten werden. Bei der Summe handelte es sich um das höchste Eurogebot in der Firmengeschichte von SAP.

Apple und Salesforce sind eine strategische Partnerschaft eingegangen. Der CRM-Spezialist will künftig exklusive App-Features für iPhones und iPads bereitstellen.

Der intelligente Sprachassistent Einstein Voice soll Salesforce-Kunden bald schon beim Kundensupport unterstützen. Als Teil der KI-Plattform Einstein ist die Lösung zudem fähig, unternehmensspezifische Eigenheiten zu "erlernen".

Ein weiterer traditionsreicher Name aus der amerikanischen Medienwelt gehört künftig einem Tech-Milliardär: Der Software-Unternehmer Marc Benioff und seine Ehefrau Lynne kaufen das Magazin "Time". Der Kaufpreis liegt bei 190 Millionen US-Dollar in bar.

IBM und Salesforce erweitern ihre strategische Partnerschaft. Hierzu werden die Cloud- und Watson-Dienste von IBM mit Salesforce Quip und der Service-Cloud Einstein verknüpft.