Retoure
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"Obhutspflicht" für Verkäufer
07.08.2019
Bundesumweltministerin will Vernichtung von Waren einschränken
Bundesumweltministerin Svenja Schulze will regeln, wie Händler mit Retouren und mit Restposten umgehen müssten. Dazu soll es neue Pflichten für Verkäufer geben. Sie sollen über eine "Obhutspflicht" angewiesen werden, Waren "gebrauchstauglich" zu halten.
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Aufstände bei Amazon
15.07.2019
Streik zum Prime Day und Protest gegen Retouren-Vernichtung
Ein Aktionstag soll Kunden von Amazon erfreuen, doch Mitarbeiter sind verärgert. Sie streiken wie schon seit Jahren für einen Tarifvertrag und höhere Löhne. In Niedersachsen steigt Greenpeace dem Online-Händler aufs Dach - es geht um die Vernichtung von Retouren.
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In ausgewählten US-Läden
09.07.2019
Amazon Retouren ohne Verpackung und Rücksendeetikett
Amazon-Kunden können in den USA künftig Produkte auch ohne Karton und Rücksendeschein in ausgewählten Läden abgeben. Die Mitarbeiter vor Ort übernehmen dann das Verpacken und Rücksenden der Ware.
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Stärkung der Kundenrechte
03.07.2019
BGH: Online-Händler muss Matratze auch ohne Schutzfolie zurücknehmen
Der Bundesgerichtshof (BGH) hat entschieden, dass online bestellte Matratzen auch dann zurückgegeben werden dürfen, wenn die Schutzfolie entfernt wurde. Ähnlich wie bei Kleidungsstücken könne der Verkäufer die Matratze reinigen und wieder verkaufen.
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Vereinfachung oder Sparmaßnahme?
14.06.2019
Zalando: Retouren-Abwicklung wird an Drittanbieter ausgelagert
Zalando will die Prozesse im Logistikzentrum vereinfachen. Dazu will der Online-Händler Retouren seiner Kunden nicht mehr selbst in Empfang nehmen, sondern an spezialisierte Dienstleister auslagern. Intern gilt die Ausgliederung als Sparmaßnahme.
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Vorschriften zur Versandware
12.06.2019
Umweltministerium will noch im Juni Gesetz zu Retourenvernichtung
Das Bundesumweltministerium bereitet derzeit einen gesetzlichen Rahmen vor, der die Vernichtung von Neuware reglementieren soll. Man will rechtlich gegen die "unmittelbare Vernichtung von Retouren oder sonstigen Neuwaren" vorgehen.
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"Perversion der Wegwerfgesellschaft"
10.06.2019
Grüne wollen Online-Händlern Vernichtung von Retouren verbieten
Jedes sechste Paket in Deutschland ist eine Retoure. Diese sind teuer und belasten das Klima. Das Problem will nun Grüne-Fraktionschefin Katrin Göring-Eckardt angehen: Sie will Amazon, Otto und Co verbieten, von Kunden zurückgeschickte neuwertige Waren zu vernichten.
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ECC-Studie
05.06.2019
Jeder fünfte Webshopper plant beim Kauf eine Retoure ein
Jeder fünfte Online Shopper plant beim Kauf im Netz aktiv eine Retoure ein. Daher müssen Online-Händler den Rückgabeprozess so einfach wie möglich für ihre Kunden gestalten. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des ECC Köln mit Hermes Germany.
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Internet-Bestellung
29.04.2019
Online-Handel: Jedes sechste Paket ist eine Retoure
Jede sechste Internet-Bestellung in Deutschland geht zurück. Das zeigen Zahlen der Universität Bamberg. Im vergangenen Jahr seien 280 Millionen Pakete und 487 Millionen Artikel zurückgesandt worden.
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Infografik
04.03.2019
So viele Retouren verzeichnet der Online-Handel weltweit
Im weltweiten E-Commerce fallen jährlich rund 286 Millionen Retouren an. Am meisten haben die Fashion-Händler unter den Rücksendungen zu leiden. Diese und weitere Ergebnisse hat parcelLab in einer Infografik zusammengefasst.
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