Retoure
weitere Themen
Vereinfachung oder Sparmaßnahme?
vor 5 Tagen
Zalando: Retouren-Abwicklung wird an Drittanbieter ausgelagert
Zalando will die Prozesse im Logistikzentrum vereinfachen. Dazu will der Online-Händler Retouren seiner Kunden nicht mehr selbst in Empfang nehmen, sondern an spezialisierte Dienstleister auslagern. Intern gilt die Ausgliederung als Sparmaßnahme.
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Vorschriften zur Versandware
12.06.2019
Umweltministerium will noch im Juni Gesetz zu Retourenvernichtung
Das Bundesumweltministerium bereitet derzeit einen gesetzlichen Rahmen vor, der die Vernichtung von Neuware reglementieren soll. Man will rechtlich gegen die "unmittelbare Vernichtung von Retouren oder sonstigen Neuwaren" vorgehen.
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"Perversion der Wegwerfgesellschaft"
10.06.2019
Grüne wollen Online-Händlern Vernichtung von Retouren verbieten
Jedes sechste Paket in Deutschland ist eine Retoure. Diese sind teuer und belasten das Klima. Das Problem will nun Grüne-Fraktionschefin Katrin Göring-Eckardt angehen: Sie will Amazon, Otto und Co verbieten, von Kunden zurückgeschickte neuwertige Waren zu vernichten.
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ECC-Studie
05.06.2019
Jeder fünfte Webshopper plant beim Kauf eine Retoure ein
Jeder fünfte Online Shopper plant beim Kauf im Netz aktiv eine Retoure ein. Daher müssen Online-Händler den Rückgabeprozess so einfach wie möglich für ihre Kunden gestalten. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des ECC Köln mit Hermes Germany.
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Internet-Bestellung
29.04.2019
Online-Handel: Jedes sechste Paket ist eine Retoure
Jede sechste Internet-Bestellung in Deutschland geht zurück. Das zeigen Zahlen der Universität Bamberg. Im vergangenen Jahr seien 280 Millionen Pakete und 487 Millionen Artikel zurückgesandt worden.
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Infografik
04.03.2019
So viele Retouren verzeichnet der Online-Handel weltweit
Im weltweiten E-Commerce fallen jährlich rund 286 Millionen Retouren an. Am meisten haben die Fashion-Händler unter den Rücksendungen zu leiden. Diese und weitere Ergebnisse hat parcelLab in einer Infografik zusammengefasst.
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"Mafiöse Strukturen"
02.01.2019
Verdi fordert Schritte gegen Ausbeutung von Paketzustellern
Der deutsche Paketmarkt gilt als ausgesprochen wettbewerbsintensiv. Angesichts des Verdachts auf Ausbeutung und Gesetzesverstöße in der Paketzustellung in Deutschland fordert die Gewerkschaft Verdi nun den Gesetzgeber zum Gegensteuern auf.
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Nach dem Weihnachtsgeschäft
28.12.2018
Das gilt es bei Retouren zu beachten
Für den Rückversand bei Online-Shops gelten spezielle Regelungen. Ungeliebte Geschenke müssen dennoch nicht im Keller verstauben oder versteigert werden. Carsten Föhlisch, Rechtsexperte bei Trusted Shops, erläutert, was es beim Zurücksenden an den Online-Händler zu beachten gibt.
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Neue Lieferoption
05.11.2018
"Amazon Day": Prime User können Liefertag bestimmen
Amazon testet in den USA eine neue Lieferoption. Mit "Amazon Day" können sich Prime-Nutzer alle bestellten Waren an einem Wunschtag in der Woche liefern lassen. So soll Verpackungsmaterial gespart und mehrmaliges Anfahren von Haushalten vermieden werden.
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Online-Handel
07.07.2018
Retourenmanagement: Alternativen zur Müllpresse
Die Zerstörung von Retouren bei Amazon sorgt für Aufsehen. Denn ein professionelles Retourenmanagement bietet viele Optionen, damit Rücksendungen nicht im Müll landen.
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