Schon 1961 wusste die Telefongesellschaft AT&T: Der Handel der Zukunft wird digital. In einem Video skizzierte das Unternehmen bereits vor mehr als einem halben Jahrhundert, dass das Telefon, M-Payment und Same-Day-Delivery eine entscheidende Rolle spielen werden. Angesichts derartiger Visionen scheint es fast banal, wenn Fressnapf seinen Online-Shop jetzt auch in die Filialen integriert. Allerdings dürfte jeder, der ein Franchise-Unternehmen führt oder berät, einschätzen können, was das für ein Kraftakt gewesen sein muss. Außerdem in den E-Commerce-Trends: Baders neuer Online-Auftritt, wie die Pixmania-Gründer gegen ihre Mutter Dixons wettern und wie die Uni Bielefeld an der Zukunft des Online-Handels arbeitet.