Die traditionellen Denk- und Arbeitsweisen der Führungsebenen müssen sich verändern. Denn New Work, Digitalisierung und Corona stellen traditionelle Führungsprinzipien infrage. Acht wichtige Prinzipien für eine moderne Unternehmensführung.

Digital im Stream: Am 14. Oktober 2021 dreht sich auf der SEO/SEA World Conference alles um aktuelle Themen, Insights und Cases für SEO- und SEA-Marketer. Warum Sie das Event nicht verpassen sollten und wo Sie jetzt noch Tickets erhalten, verraten wir hier.

Rücksendungen sind eines der zeit- und kostenaufwendigsten Probleme im E-Commerce. Günther Jocher, Vorstand des Logistikdienstleisters Group7 und langjähriger Logistikexperte, erklärt seine Ansätze zum Thema Retourenvermeidung.

Führungskräfte im E-Commerce stehen vor zwei Herausforderungen: die Bindung von Mitarbeitenden und die Steigerung der Verkaufszahlen. Gamification ist ein Konzept, das beide Probleme lösen kann.

B2C-Unternehmen setzen seit Jahren auf reichweitenstarke Markenbotschafter. Christopher Storms-Wolf, Director Marketing und Conception bei der Agentur Echte Liebe, erklärt, wie auch B2B-Mittelständler das Potenzial des Influencer Marketings für sich nutzen können.

Händler holen für die Zweitvermarktung von Retouren häufig externe Dienstleister an Bord. Der Retourenspezialist BuyBay hat eine Checkliste zusammengestellt, was bei der Wahl etwaiger Partner zu beachten ist.

Um über Social-Media-Kanäle Umsatz zu generieren, gilt es nicht nur die neuesten rechtlichen Regelungen im Blick zu haben, sondern vor allem die Inhalte an die jeweiligen Phasen der Customer Journey anzupassen. Wir liefern drei Tipps, wie das klappt.

Seit Beginn der Corona-Pandemie greifen Händler auf Tools zurück, die zumindest im stationären Handel bislang keine Rolle gespielt haben. Dazu gehört die Videoberatung, die - richtig aufgesetzt - zu einem wahren Umsatzgaranten werden kann.

Vor allem kleine und lokale Händler stehen derzeit vor großen Herausforderungen. Die Mehrheit der Konsumenten drängt ins Internet, auch wenn viele laut einer Studie jetzt den lokalen Einzelhändlern helfen wollen. Bequemlichkeit siegt aber oft über die guten Vorsätze.

Angesichts der Ladenschließungen müssen Fachhändler jetzt auf ihre Liquidität achten. Zehn Tipps, um Kosten zu senken und Geldquellen zu erschließen.

Anzeige: Nahezu jeder Online-Händler ist Versand-Peaks ausgesetzt - Stoßzeiten, an denen bis zu ein zehnfaches des "normalen" Tagesumsatzes realisiert wird.

Welche Rechte stehen einem Online-Händler zu, wenn er zwar an die richtige Lieferadresse liefert, der Kunde die Ware jedoch nicht annimmt?

Aufgrund der wachsenden Konkurrenzsituation werden im E-Commerce selbst kleinste Nischen bedient. Damit hier kein Geld verbrannt wird, sollten Marketing-Maßnahmen systematisch bewertet werden.

Jeder Marketer möchte die Aufmerksamkeit seiner Zielgruppen mit sorgfältig formulierten, hoch personalisierten und passend terminierten E-Mails wecken und behalten. Aber was ist, wenn all diese Nachrichten zurückkommen oder im Spam-Ordner landen?

Auch Cloud-Dienste sehen sich dem Fehlerteufel gegenüber oder sind von Naturereignissen bedroht. Kurze oder längere Aussetzer sind die Folge. Doch wer die Dienste redundant bezieht, übersteht die Wolkenkapriolen.

Um sich frisches Kapital von Investoren sichern zu können, benötigen Start-ups unter anderem eine erfolgreiche Branding-Strategie. Welche Fehler schrecken potenzielle Geldgeber hier ab und sollten von Start-ups daher unbedingt vermieden werden?

Facebook-Ads zu schalten, ist für die meisten Unternehmen ein fester Bestandteil ihres Marketings. Allerdings gibt es ein paar Fallstricke, die den Erfolg von Kampagnen sabotieren können. Das sind die fünf größten Fehler, die Marketers mit Werbung auf Facebook machen können.

In sozialen Netzwerken melden sich immer öfter auch Maschinen zu Wort. Das ist problematisch, wenn die Programmierer der sogenannten Social Bots Diskussionen beeinflussen und Meinungen manipulieren wollen.

Im Fall eines Widerrufs müssen erbrachte Leistungen zurückerstattet werden. Betrifft das auch die Hin- und Rücksendekosten? Und wie sieht es mit Expresszuschlägen aus?

Was passiert, wenn im Webshop ein Preis falsch ausgegeben ist? Muss die Ware dann zum falschen Preis geliefert werden? Rechtsexpertin Madeleine Pilous hat die wichtigsten rechtlichen Fakten für solche Fälle zusammengefasst.