Neue Podcast-Episode Let's talk Marketplace 07 feat. Elve Dederichs: WTF Full-Service???
Full-Service ist im Marktplatz-Geschäft ein schwammiger Begriff - außer, man hat Elve Dederichs von Hatraco als Podcast-Gast. Sie erklärt, was Full-Service-Dienstleister leisten können - und was auf Markenseite passieren muss, damit die Zusammenarbeit wirklich klappt.
Das Thema Outsourcing und Full-Service-Dienstleistung im Marktplatz-Geschäft lässt Valerie und Ingrid auch diese Woche nicht los. Gut, dass Elve Dederichs kürzlich auf LinkedIn rausgehauen hat, sie sei zu allen Podcast-Schandtaten bereit - schließlich gibt es in der deutschen Marktplatz-Branche wenige Menschen, die mehr Ahnung von Full-Service haben als die operative Geschäftsleiterin der Hamburger E-Commerce-Agentur Hatraco. Als Gast bei "Let's talk Marketplace" erklärt sie, wie sie Full-Service im Marktptlatz-Business definiert (Spoiler: deutlich umfassender als die meisten anderen Player, die sich als Full-Service-Anbieter anpreisen) und was ein Dienstleister für einen Markenhersteller leisten kann (Spoiler: ganz schön viel).
Sie sagt aber auch ganz klar, was ihre Markenkunden von ihr nicht erwarten können: "Ich habe die Prozesskompetenz, nicht die Produktkompetenz." Welche Produkte sich gut oder schlecht verkaufen, welche Plattformen zum Portfolio passen oder welches Pricing angemessen und gleichzeitig innerhalb der Unternehmenspolitik vertretbar ist, das alles muss die Marke auch mit dem besten Full-Service-Dienstleister an ihrer Seite selber wissen. Wasser auf Valeries Mühlen: Die Zusammenarbeit mit dem Dienstleister steht und fällt also mit der Marktplatz-Kompetenz im eigenen Haus.
Außerdem: Ingrid muss sich mehrmals bei ihrem Audiotechniker fürs Überziehen entschuldigen (was soll man denn machen, wenn's grad so spannend ist) und das lang angekündigte Phrasenschwein "EKDA" wird eingeführt.
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Podcast:
Musik von FRAMETRAXX
"Let's talk Marketplace" ist der Marktplatz-Podcast von Ingrid Lommer und Valerie Dichtl.
