Screenshot/Amazon
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Amazon-Kunden können in den USA künftig Produkte auch ohne Karton und Rücksendeschein in ausgewählten Läden abgeben. Die Mitarbeiter vor Ort übernehmen dann das Verpacken und Rücksenden der Ware.
In den USA macht Amazon Retouren einfacher: Ab sofort können Webshopper ein Paket ohne Verpackung und Retourenschein zurückgeben. Die neue Option steht laut Amazon für Millionen von Artikeln zur Verfügung. Damit geht der E-Commerce-Riese einen weiteren Schritt in Richtung Verzahnung von Online- und Offline-Aktivitäten.
Zu den teilnehmenden Geschäften zählen Kohl’s, Whole Foods Markets und The UPS Store. Ebenso können User bei Amazon Books sowie den Amazon 4-Sterne-Läden Retouren abgeben.
Mitarbeiter übernehmen das Verpacken
Kunden müssen lediglich einen QR-Code aus dem Amazon Return Center anfordern. Danach kann der Artikel ohne Karton oder Etikett an einen Mitarbeiter einer der Partnerläden übergeben werden. Dieser verpackt und versendet die Rücksendung dann kostenlos.
Grundsätzlich sind Retouren auch kostenlos bei AmazonFresh Pickup- und Amazon Hub Locker+-Standorten möglich. An diesen Standorten müssen die Kunden ihre Artikel allerdings in einem Karton abgeben oder mit den bereitgestellten Materialien vor Ort selbst verpacken.
Erst vor wenigen Wochen launchte Amazon zur engeren Verknüpfung seiner On- und Offline-Aktivitäten Amazon Counter. Dabei können Nutzer ihre bestellten Waren von Amazon in ausgewählten Partnergeschäften abholen. Amazon Counter ist dabei Teil von Amazons Hub Services, zu denen ebenfalls die Amazon Locker zählen.
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