Tend 7: Sprachassistenten und sprachbasiertes Einkaufen
Alexa, der Google Assistant oder Apples Siri: Sprachassistenten revolutionieren die Art und Weise, wie Kunden online einkaufen und nach Informationen suchen. Die Technologie bietet auch Händlern einige Vorteile, denn vereinfachte Einkaufsprozesse verbessern die Kundenzufriedenheit und machen Impulskäufe wahrscheinlicher. Verkäufer sollten unbedingt Produktinformationen an sprachbasierte Suchanfragen anpassen, um so die gewünschte Zielgruppe zu erreichen. Für Menschen mit Seh- oder motorischen Einschränkungen sind Sprachassistenten beispielsweise eine wichtige Hilfestellung beim Einkauf. Bei komplexen oder technischen Produkten ist es für Seller und Vendoren wichtig, klare und verständliche Produktinformationen zu liefern.