Der Zahlungsanbieter Klarna erweitert mit einem Virtual-Shopping-Angebot sein Portfolio. Dieses verbindet Livechats mit Kundenberatern und Online-Shopping und soll so ein personalisiertes Einkaufserlebnis schaffen.

Online versus offline: Wo shoppen die deutschen Kunden am liebsten ihre Einrichtung? Laut einer YouGov-Studie sind die Vertriebskanäle mittlerweile gleich auf. Der Online-Kauf ist vor allem bei Sparfüchsen beliebt.

Die Berliner Online-Marketing-Agentur Smarketer hat untersucht, wie sich die aktuelle Ukraine-Krise auf Marketing-KPIs sowie die Verzahnung von Online- und Offline-Kanälen auswirkt. Klar ist: Die Situation bringt neue Herausforderungen für Marketer mit sich.

Immer mehr Digital First Brands suchen ihr Glück im stationären Handel, während immer mehr stationäre Händler ins Internet drängen. Ist das nicht absurd?

Jährlich ermittelt die GfK die Marken, die sich im Vorjahr besonders gut am Markt behauptet und eine hohe Wahrnehmung bei der Kundschaft erzielt haben. Auf dem Spitzenplatz liegt in diesem Jahr Sony Playstation. DHL kann als beste Hybrid Brand überzeugen.

Bulgari hat die Eröffnung eines digitalen Shops auf der Luxusplattform der Alibaba Group, dem Tmall Luxury Pavilion, bekannt gegeben. Der italienische Juwelier will damit seine Omnichannel-Präsenz auf dem chinesischen Markt ausbauen.

In einer Studie haben Google und der Verband HDE untersucht, welche Händler die beste Omnichannel-Experience bieten. Ganz vorne: MediaMarkt, Breuninger und Decathlon. Die Studie zeigt auch: Im internationalen Vergleich liegt Deutschland eher hinten.

Der Sportartikelfilialist Decathlon konnte im Jahr 2021 weltweit erneut stark zulegen. Insbesondere der Umsatz im E-Commerce stieg massiv an.

Die Fressnapf-Gruppe setzt auf den Ausbau eines kanalübergreifenden Ökosystems für Tierhalter. Unter dem Namen "fnx" sollen neue Geschäftsmodelle und Services außerhalb des Kerngeschäfts entwickelt und vorangetrieben werden.

Um kanalübergreifend mehr Kunden zu gewinnen und die hybride Customer Experience zu verbessern, hat sich TeeGschwendner Unterstützung des SaaS-Anbieters Uberall geholt. Welche Effekte das auf die Online-Sichtbarkeit und die Kundenbindung hatte, zeigt dieser Case.

Die Umsätze mit Bekleidung und Textilien in Deutschland sind im vergangenen Jahr erneut deutlich gestiegen. Wachstumstreiber war der Versand- und Onlinehandel, der seinen Umsatz um fast ein Viertel auf rund 21 Milliarden Euro steigern konnte.

Laut des Salesforce Shopping Index haben Engpässe in Lieferketten und Preissteigerungen zu einem Rückgang der Konsumfreudigkeit geführt. Vor allem Produkte des täglichen Bedarfs sind teurer geworden - diese Entwicklung wirkt sich auch auf den Online-Handel aus.

Amazon baut seine B2B-Strategie im Bereich Multichannel immer weiter aus. Vor kurzem hat der Online-Marktplatz das britische Software-Unternehmen Veeqo gekauft. Damit soll die digitale Infrastruktur über die eigene Kern-Plattform ausgeweitet werden.

Buchläden und Pop-ups müssen weichen: Amazon schließt zahlreiche Läden in den USA und Großbritannien. Das Unternehmen will sich im stationären Geschäft verstärkt auf den Lebensmittel- und Modehandel konzentrieren.

Der Matratzenhersteller Emma blickt auf ein starkes 2021 zurück: Das als Online-Plattform gegründete Unternehmen steigerte nach eigenen Angaben den Umsatz im Jahresvergleich um 59 Prozent auf 645 Millionen Euro und setzt weiterhin auf eine internationale Strategie.

Der Modeanbieter Takko Fashion launcht seine Kundenbindungs-App "Takko Friends". Die Anwendung verbindet in der Omnichannel-Lösung eine Kunden-Mitgliedschaft mit einem Onlineshop.

Strongpoint hat die Vertriebstätigkeit im DACH-Raum aufgenommen. Mit einer Kommissionierlösung und temperierten Abholstationen will Strongpoint Lebensmitteleinzelhändler unterstützen, ihre Bestandsflächen für digitale Commerce-Modelle fit zu machen.

E-Commerce war zuletzt der Wachstumstreiber. Ist jetzt der Höhepunkt erreicht? Nein, sagt Karo Junker de Neui. Die Managing Director von Etribes erklärt, welche Aspekte Händler berücksichtigen müssen.

Im Vorjahr hatte Douglas noch ein Plus von fast 75 Prozent erzielt, nun stieg der Umsatz im Online-Geschäft lediglich um 1 Prozent auf 437 Millionen Euro. Große Wachstumsimpulse erwartet sich der Konzern künftig auch von der Übernahme der Online-Versandapotheke Disapo.

Schokoladen-Fans in Italien können bei Ferrero ab sofort auch online ordern: Der Süßwarenkonzern steigt in den Direktvertrieb ein und bietet Produkte aus den Gruppen Nutella und Kinder in einem eigenen Onlineshop an.