Marketing-Trends
20.05.2009
Marketing-Trends
20.05.2009
Komplizierte Benutzerführung vergrault Hälfte der Internetuser
Die Hälfte der Internetnutzer hat schon einmal einen Webshop vor dem Kauf verlassen, weil die Benutzerführung zu kompliziert war, ergibt eine TNS-EMNID-Studie im Auftrag der Stiftung barrierefrei kommunizieren.
Insgesamt gaben 52 Prozent der Befragten an, schon häufiger eine Webseite verlassen zu haben, weil die Inhalte unverständlich waren. 35 Prozent davon verzweifelten an der Navigation und neun Prozent fanden die Schriftgröße zu klein. Besonders groß ist der Prozentsatz der Aussteiger bei den Senioren (über 60 Jahren) mit 63 Prozent und den Schülern mit 70 Prozent.
Für die repräsentative Untersuchung wurden 1.000 deutsche Internetnutzer im April 2009 in einer Mehrthemenumfrage befragt.
