Künstliche Intelligenz (KI) ist längst in unseren Alltag vorgedrungen: Wir nutzen Sprachassistenten, interagieren mit Chatbots und finden es angenehm, dass Google unsere Suchanfrage selbstständig und in unserem Sinne vervollständigt. Getrieben von dieser Entwicklung hat auch das Marketing erkannt, welches Potenzial im Einsatz von Künstlicher Intelligenz steckt und wie stark damit die User Experience beeinflusst werden kann.

Denn: Würde dem User in einem Online Shop - ähnlich wie bei der Google-Suche - schon nach wenigen Tippern das genau passende Produkt gezeigt werden, könnte das die Conversion Rate beachtlich nach oben treiben.

Insofern ist es keine Überraschung, dass in der kürzlich veröffentlichten Studie ­Digital Dialog Insights drei von vier Experten glauben, dass KI schon bald zum festen Bestandteil jeder Marketing-Strategie wird. Dabei gilt als Killerapplikation die Personalisierung. Denn die Algorithmen sind in der Lage, in riesigen Datenmengen auch bislang unbekannte Zusammenhänge zu erkennen. Damit kann der User persönlicher angesprochen werden, das viel diskutierte Thema "Streuverluste in der Werbung" tritt in den Hintergrund.

Tatsächlich nutzen heute schon zahlreiche Unternehmen künstliche Intelligenz zur Personalisierung, aber nicht nur dort: Auch in anderen Bereichen des Marketings, wie zum Beispiel dem Dynamic Pricing, der Formulierung von Texten oder dem Search Engine Advertising (SEA), kommt KI schon heute erfolgreich zum Einsatz. Wir stellen einige konkrete Beispiele vor.