Seit Jahren spielt Künstliche Intelligenz (KI) in der Forschung von Google eine Hauptrolle. In vielen Fällen geht es darum, Geschäftskunden enger an den Konzern zu binden. Über die Google Cloud werden Unternehmen verschiedene Möglichkeiten geboten, KI in ihre Geschäftsabläufe zu integrieren. Die Contact Center AI (Artificial Intelligence) bietet diverse Features für den Kundenservice, über die Document AI lassen sich Workflows optimieren.

Daneben arbeitet Google in unterschiedlichen Abteilungen an alltagstauglichen, aber auch vielerlei spielerischen Lösungen. Ihre Anwendungsfelder lassen sich manchmal auf den ersten Blick nicht erschließen. Aber einige davon könnten schon bald für das Onlinemarketing relevant werden. Wir stellen die KI-Ideen und Updates vor.

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